ИТ-консалтинг
Современные условия требуют от предприятий реализации комплексной стратегической программы в области информационных технологий (ИТ). Консалтинг BSC в области информационных технологий (ИТ-консалтинг) позволяет выполнить планомерный переход к эффективному использованию современных технологий и превратить ИТ в двигатель бизнеса.
Отправной точкой BSC для оказания услуг ИТ-консалтинга является текущее состояние ИТ-инфраструктуры, а главным ориентиром — бизнес-цели предприятия, достижение которых планируется в том числе средствами информационных технологий. При этом BSC учитывается отраслевые и индивидуальные особенности компании-клиента.
Предложения BSC в области ИТ-консалтинга
- Разработка ИТ-стратегии предприятия;
- Управление и аудит ИТ на базе стандартов ITIL, ITSM, CobiT;
- Экспертный выбор ERP-систем (КИС);
- Управление проектами внедрения ERP-систем, ИТ-проектами;
- Аудит и контроль качества проектов внедрения ERP-систем, ИТ-проектов.
об услугах компании BSC:
| Для кого? |
|
Нам требовалось не только детальное описание ландшафта текущих бизнес-приложений для выявления «узких мест», но - самое важное - исчерпывающие рекомендации и разработка четкой, аргументированной концепции по их развитию в долгосрочной перспективе. Владимир Джао, |
Смотреть полный отзыв|
Стратегия в области информационных технологий (ИТ-стратегия) — это часть общей стратегии развития компании (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования), в которой указано, каким образом, на основе каких технологий, в какие сроки и за какой бюджет для конкретного предприятия возможно повысить эффективность бизнеса (сократить затраты или получить дополнительную прибыль). По мнению специалистов BSC, первая задача ИТ-стратегии — снизить операционные расходы предприятия, а вторая задача (и наиболее важная) — превратить ИТ-службу в двигатель бизнеса (в том числе и в части управленческого учета и бюджетирования). Если для Вашего предприятия актуальны некоторые из перечисленных ниже аспектов, то Вам необходима формализованная ИТ-стратегия:
|
|
|||||
- направления разработки
- этапы
- факторы успеха
- цели
- эффективность
Направления разработки ИТ-стратегии
- Стратегические цели и задачи в сфере основного бизнеса, имеющие отношение к ИТ и реализуемые, в том числе, с их помощью;
- Стратегические цели и задачи ИТ исходя из бизнес-задач (в том числе управленческого учета и бюджетирования);
- Функции ИТ-службы в компании;
- Общие подходы к реализации стратегических задач ИТ. Например:
- Способы реализации проектов (инсорсинг, аутсорсинг, разработка, стандартные решения и пр.);
- Подход к поддержке ИТ-сервисов (традиционный, SLA);
- Организационные аспекты и т.д. - Основные этапы реализации ИТ-стратегии;
- Оценка бюджета реализации ИТ-стратегии;
- Система мотивации персонала;
- Конкурентные преимущества, которые получит бизнес в результате реализации ИТ-стратегии (снижение TCO, повышение информационной безопасности, увеличение прибыли и пр.);
- Возможные риски;
- Ключевые факторы успеха реализации ИТ-стратегии (Critical Success Factors, CSF);
- Ключевые показатели достижения целей ИТ-стратегии (Key Goal Indicators, KGI);
- Ключевые показатели эффективности реализации ИТ-стратегии (Key Performance Indicators, KPI).
Этапы разработки ИТ-стратегии
- Этап 1: Аудит ИТ-службы по стандарту CobiT. Задача — понять какие ИТ-сервисы в данный момент используются и как они функционируют. Также анализируются не только технологии, но организация работы персонала и процессов. По результатам аудита дается экспертная оценка уровня развития ИТ в соответствии с моделями зрелости CobiT;
- Этап 2: Оценка соответствия уровня развития ИТ текущим и перспективным требованиям бизнеса. Задача — определить какие сервисы нужны для оптимального функционирования бизнеса и каков д.б. уровень зрелости ИТ через несколько лет чтобы достичь бизнес-целей;
- Этап 3: Разработка ИТ-стратегии. Основные задачи — определить этапы и подходы к достижению целей развития ИТ, оценить необходимый бюджет и систему мотивации персонала, разработать критерии оценки эффективности реализации ИТ-стратегии, формализовать основные преимущества, который получит бизнес.
Примеры ключевых факторов успеха (CSF) реализации ИТ-стратегии
- Наличие формализованной бизнес-стратегии (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);
- ИТ-процессы cогласованы с ИТ-стратегией и бизнес-целями предприятия;
- Определены участники и распределение обязанностей в рамках ИТ-процессов;
- Участники ИТ-процессов обладают необходимой квалификацией;
- Осуществляется непрерывный мониторинг ИТ-процессов и повышение их эффективности;
- Руководство предприятия осознает важность ИТ для бизнеса (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);
- Определены цели и задачи развития ИТ;
- Информация доведена до всех;
- Управление ИТ интегрировано в процесс управления предприятием (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования), определены направления развития ИТ, управление рисками, процесс контроля и политика безопасности.
Примеры ключевых показателей достижения цели (KGI) ИТ-стратегии
- Повышена эффективность управления предприятием;
- Снижено влияние ИТ-рисков;
- Стандартизованы бизнес-процессы (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);
- Привлечены новые клиенты;
- Повышено качество обслуживания клиентов;
- Выявлены и освоены новые каналы сбыта продукции;
- Соответствие продукции промышленным стандартам качества и др.
Примеры ключевых показателей эффективности (KPI) реализации ИТ-стратегии
- Увеличено качество ИТ-сервисов;
- Доступность ИТ-сервисов и время получения требуемой информации;
- Повышена эффективность использования вычислительных средств;
- Количество специалистов, прошедших обучение;
- Соотношение «себестоимость/эффективность» ИТ-процессов;
- Производительность труда ИТ-специалистов;
- Количество допущенных ошибок и сумма затрат на их устранение и др.