BSC и Шнейдер Электрик договорились об эксклюзивной техподдержке БОСС-Кадровик

Заключение данного договора означает высокое доверие специалистам BSC по результатам проекта внедрения БОСС-Кадровик и предполагает передачу на аутсорсинг основных функций сопровождения HRM-системы в компании «Шнейдер Электрик», в том числе с оказанием услуг на площадке заказчика.

ЗАО «Шнейдер Электрик» является российским подразделением международной компании Schneider Electric и входит в пятерку крупнейших электротехнических предприятий России. Компания имеет территориально распределенную структуру, насчитывает более трех тысяч сотрудников и продолжает активно расширять границы своего бизнеса на российском рынке.

В рамках корпоративной стратегии развития ЗАО «Шнейдер Электрик» уделяет большое внимание эффективности менеджмента в целом и HR-менеджмента – в частности. По словам Алексея Чичинадзе, Директора по стратегическим системам мотивации СНГ и Восточной Европы, в настоящий момент ЗАО «ШнейдерЭлектрик» проводит «большую реструктуризацию в рамках корпоративной программы The One, когда происходит слияние всех направлений бизнеса компании. В этом контексте возникла необходимость централизованного управления кадровыми процессами в единой HRM-системе (в отдельных подразделениях ЗАО«Шнейдер Электрик» для учета кадров и расчета заработной платы использовались различные ИТ-решения).

В декабре 2008 года в ЗАО «Шнейдер Электрик» был запущен, а в июне 2009 года завершен проект внедрения HRM-системы БОСС-Кадровик, которая и стала единым корпоративным стандартом управления кадровыми процессами и расчета заработной платы — для всех ключевых подразделений компании в России и Украине. Партнером по реализации проекта выступила компания BSC.

Как отмечает Ласло Маркотан, Генеральный директор ЗАО «Шнейдер Электрик», при выборе HRM-решения и партнера по внедрению одним из ключевых был вопрос о качестве последующей технической поддержки выбранной системы управления персоналом: «У нас структура большая, и нам очень важно, чтобы система, в которой мы работаем, имела хорошую поддержку не только во время внедрения, но и в дальнейшем – это было для нас важнейшим критерием выбора». Исполнитель проекта оценивался сразу по двум критериям – наличие серьезной экспертизы по внедрению системы управления персоналом БОСС-Кадровик, а также высокий уровень сервиса и качества услуг по дальнейшему сопровождению HRM-системы. Предпочтение – по обоим пунктам – было отдано в пользу компании BSC, и по завершению проекта внедрения БОСС-Кадровик сотрудничество BSC и ЗАО «Шнейдер Электрик» продолжилось в части технической поддержки внедренного HRM-решения.

На протяжении всего второго полугодия 2009 года специалистами BSC осуществлялась оперативная поддержка работы конечных пользователей компании «Шнейдер Электрик», включая их обучение, а также детальное консультирование в режиме онлайн по вопросам администрирования и эффективного использования функциональности системы управления персоналом БОСС-Кадровик.

Начиная с 2010 года, ЗАО «Шнейдер Электрик» пролонгировало договор с BSC не только на расширенную техническую поддержку стандартного функционала БОСС-Кадровик, но также в части поддержки дополнительной функциональности, плюс – услуги BSC по эксклюзивному сопровождению HRM-системы. Последнее представляет собой аутсорсинг всех основных функций технической поддержки: помимо опций, предлагаемых BSC в Базовом и Расширенном пакетах услуг технической поддержки и лицензионного сопровождения, эксклюзивная поддержка включает выезды и работу специалистов BSC на территории ЗАО «Шнейдер Электрик», перевод дополнительной функциональности на новые версии системы, установку обновлений и дополнений и т.д.