Прогноз ИТ-расходов Gartner на 2024 год: ИИ не повлияет, ИТ-сервисы возглавят гонку

Несмотря на экономическую неопределенность, недостатка в расходах на ИТ не наблюдается. Согласно новому отчету Gartner, в 2024 г. мировые BN-расходы достигнут 5 трлн. долл., что на 6,8% больше, чем в 2023-м, сообщает портал Datanami.

Новый отчет Gartner предлагает уникальный взгляд на расходы на ИТ в различных сегментах, включая ИТ-услуги, аппаратное и программное обеспечение. Ранее аналитическая компания прогнозировала рост расходов на ИТ в 2024 г. на уровне 8%, но теперь снизила свой прогноз. Однако ожидаемое увеличение ИТ-расходов все равно более чем в два раза превышает темпы роста предыдущего года.

Интересно, что, по мнению Gartner, генеративный ИИ (GenAI) существенно не повлияет на рост ИТ-расходов в ближайшей перспективе. «Хотя GenAI изменит все, он не окажет существенного влияния на расходы на ИТ, подобно IoT, блокчейну и другим крупным трендам, с которыми мы уже сталкивались», — говорит Джон-Дэвид Лавлок, заслуженный вице-президент-аналитик Gartner.

По его мнению, 2024-й будет больше посвящен планированию использования GenAI. Основная доля расходов на ИТ по-прежнему будет определяться традиционными факторами, такими как трудовые ресурсы и рентабельность. На расходы негативно повлияет продолжающаяся волна «усталости от перемен», которая представляет собой ощущение перегруженности от слишком большого количества организационных изменений подряд.

В отчете Gartner подчеркивается, что усталость от перемен наиболее характерна для CIO, которые все реже берут на себя обязательства по реализации долгосрочных инициатив или привлечению новых технологических партнеров. CIO нужна бóльшая уверенность в результатах и минимизация рисков при реализации новых инициатив.

Несмотря на усталость от перемен, в 2024 г. ожидается наибольший рост ИТ-услуг (8,7%), и они впервые станут крупнейшим сегментом расходов на ИТ с точки зрения общих затрат (1,5 трлн. долл.). Ключевым фактором беспрецедентного роста этого сегмента является увеличение инвестиций в проекты по оптимизации и повышению эффективности организаций.

Ожидается, что после значительного падения расходов на ИТ-устройства в 2023 г. их рост восстановится и составит 4,6% в 2024-м. Прошлогодний провал был в основном связан с избыточными расходами в этом сегменте во время пандемии.

Расходы на системы и ПО для центров обработки данных продолжат расти: темпы роста составят 7,5 и 8,7% соответственно. По прогнозам Gartner, услуги связи будут самым медленно растущим сектором c 2,3% роста.

Хотя ИТ традиционно были функцией бэк-офиса, сейчас они стали одной из основных статей дохода. «Темпы внедрения устройств и коммуникационных услуг среди потребителей достигли своего пика более десяти лет назад. Уровень потребительских расходов в основном определяется изменением цен и циклами замены, оставляя место лишь для постепенного роста, поэтому ПО и услуги должны были неизбежно превзойти эти сегменты», — говорит Лавлок.

Согласно Gartner, предприятия, которые смогут грамотно инвестировать в ИТ-услуги, будут иметь все шансы в долгосрочной перспективе воспользоваться плодами этого быстро развивающегося сегмента.